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  为了进一步了解掌握yabo88官网在服务农村电子商务发展、服务“三农”、服务精准扶贫方面好的经验做法、优势与特点、存在问题、建议与思考、启示与突破,充分发挥网络资源优势,更好服务农村开发、农村发展、农村致富。新乡局对新乡yabo88官网探索乡村战略的新路径方面进行了一些思考。

  新乡全市辖8县、4区以及2个国家级开发区、1个全省城乡一体化示范区。总面积8249平方公里,总人口610万。拥有国家自主创新示范区、国家产业集聚集群创新发展综合改革试点城市、国家卫生城市等称号,是全国重要的商品粮基地和优质小麦生产基地,原阳大米被誉为“中国第一米”,封丘县是全国最大的金银花种植基地。

  新乡全市拥有yabo88官网普遍服务网点170个。其中城区网点47个,农村网点123个,投递段道424条,其中农村投递段道259条,全市3365个建制村已实现通邮全覆盖。快递包裹积极推进“yabo88官网+平台+电商+产业”服务转型,每年以较快速度增长。yabo88官网便民服务站共建成3527个,基本实现了城乡全覆盖。便民站能够提供邮掌柜批销、电商代购、积分兑换、助农取款、代收代缴费、个性化邮票制作、包裹收投、简易险等服务。

  2015年8月,“邮乐新乡馆”正式上线运营。注重引进本地土特农产品,积极打造“一县多品”“一乡一品”。其中2018年实现订单164.52万单,销售金额2085.2万元;销售和积分兑换共带动包裹209.76万件,实现包裹收入861.57万元;运作第二届“919”yabo88官网电商节,实现订单32.6万单;尝试运作首届电商服装节活动,实现订单2.84万单、销售额138万元。销售范围覆盖全国30个省300多个地市,1800个县。

  yabo88官网农村电商发展特点优势

  新乡yabo88官网以“邮乐馆”+便民服务站的线上线下为基础点,以农产品进城与工业品下乡为出发点,以引进本地特农产品和适合农村市场为需求点,发挥yabo88官网优势,探索出一条适合yabo88官网农村电商发展的新模式。

  (一)强平台 贯通上行下行运行

  农村电商简单说来主要做两件事:一是让工业品走进农村市场,也就是工业品下行;二是把农产品卖到城里去,也就是农产品上行。

  以“线下便民服务站+线上邮乐新乡馆”为平台载体,扎实推进平台运营,解决农产品上行与工业品下乡买难卖难的问题。在2016年“双11”当天,邮乐新乡馆销售10.45万单,占到全国总量的46%。2017年 “919电商购物狂欢节”实现订单51.4万单,位居全国地方馆首位,占邮乐全网订单总量的9.1%。在“919邮乐购物狂欢节”活动中,五天时间,实现农产品返城订单近7万单,其中卫辉手工空心面3.5万单,辉县上八里小米1.5万单,原阳的沙地鲜花生5000单,辉县鲜莲藕3000单。新乡特产搭载邮乐平台销往全国30个省300多个地市。其中辉县太行小米、封丘和寨粉条等受到全国人民喜爱,单品销售量长期位于全网前列。

  (二)拓渠道 打通“最后一公里”屏障

  农村电商发展核心线下网点建设,可以说是线下网点落地为王。很多企业做农村电商不成功,难点是缺乏线下网点支撑。几个知名的网络交易平台在几年已前占领农村市场,将线下网点设在了县城,而不是各个县下的具体村庄,其原因是出于成本的考虑,每个村都设点花费颇巨。几个老牌国有企业在农村的渠道也不完整,县以下的体系早已经网断人散,名存实亡,要重新再建渠道也是困难重重。而yabo88官网企业的线下网络触角庞大,拥有一支多年在农村耕耘的投递员队伍,具备天然的物流优势。从2014年推进城乡居民用邮服务均等化建设,解决yabo88官网服务“最后一公里”难题,在全市农村建设了3527个yabo88官网便民服务站,基本实现了城乡全覆盖,形成了完备的线下站点体系。

  (三)聚人气 畅通线上线下联动宣传

  聚集人气是农村电商发展的关键要素之一,线上有人气线下才能有财气。为更好地推广宣传“邮乐新乡馆”,围绕不同节令节点先后开展了“七夕购物狂欢节”、“10月25日全国开售活动”,“双11活动”“底价年货街”、“51购物狂欢节”、“新乡馆周年庆”等活动。为注册会员提供优势服务,建立了会员服务中心微信公众号,每天推送发布yabo88官网业务知识、农技知识等生产生活信息,并提供在线发快递、yabo88官网业务查询、便民服务查询等。目前该公众号关注量已达到60万多人。

  每个便民站建成时都举行开业活动,开业之后再定期举行会员日活动。活动现场可以办理会员证,体验积分兑换、电商代购、助农取款等业务,利用多种活动聚集人气,营造声势,扩大便民站的知名度和影响力。为提升便民站平台对yabo88官网业务的宣传效果,引导便民站购买智能电视,在便民站显着位置悬挂,开发了“新乡yabo88官网TV”视频播放系统,集视频推广和新乡馆商品浏览为一体,增加了新的业务宣传平台,有效提升用户体验和宣传效果。

  (四)育人才 互通三层面提升能力

  培育人才提高技能是农村电商发展的基础。通过市、县、乡多形式、多渠道、多层面、多方位的培训,解决“农村电脑不普及、农民网购不熟悉”等问题。乡村支局层面每月在服务费发放之后召集所有便民服务站进行交流,开展重点业务培训和政策宣贯,帮助其算清发展收益账,并邀请优秀便民服务站进行经验分享;县级yabo88官网层面每年开展1~2次优秀便民服务站评选,加强典型引导,营造争先氛围;市分公司层面针对大型活动举办和重点业务推广,直接对便民服务站进行集中培训。2018年各层面培训便民站达1500余场,共计约6万人次。

  (五)获利多 联通民生需求业务发展

  让乡村网点能生存有盈利是农村电商可持续发展的关键。以便民服务站为载体,以邮乐新乡馆为抓手,持续叠加公共服务和yabo88官网电商、金融等服务,研发更多适宜平台运作的yabo88官网服务和产品,在不断提升平台服务百姓民生能力。

  通过yabo88官网便民服务站,老百姓可以享受到助农取款、代缴话费、代缴水电费、代收代投邮件、农资配送、电商代购等便民服务。实现让村民“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村”的“五不出村”。每个便民站设置“电商体验区”,通过店内触摸屏电脑帮助村民代购。“邮乐新乡馆”上万种商品,即丰富了小店经营种类,也轻松扩大创业规模。其它代缴费等邮务服务也为小店带来了客流,让小店生意更加红火。便民站月最高服务费达3000余元。

  在渠道平台的带动下,新乡yabo88官网业务收入规模逐年增长,从2013年底的5.16亿元增加到2018年底的9.21亿元。其中:2017年新乡yabo88官网全市3527个便民站累计带来邮务类业务收入1.49亿元;全年累计发展新面孔客户14.7万户,新增资产13亿元,成为转型发展的有力抓手和重要平台。

  yabo88官网农村电商发展问题及通路

  (一)政府财政补贴少

  有关报告数据显示:目前国内农产品电商平台4000家中仅有1%盈利,7%巨亏,88%略亏,4%持平。目前新乡yabo88官网在农村建设3527个便民服务站,前期在基础设施、便民站培训方面投入很大,基本形成了一个完整的线下体系。后期还需要在人员培训、设备升级等各方面进行投入,除了个别县争取到一定财政补贴外,大部分地区没有财政补贴。

  (二)专业人才相对缺乏

  随着业务的规模越做越大,电商营销压力也在与日俱增。涉及农村电商的整个链条,尤其是商品运输、管理、售后等方面的专业型人才,相对比较不足。

  (三)经验宣传不充分

  通过几年探索实践在创新农村电商发展取得了成绩,但从全国yabo88官网系统层面来说只是一个点,如何将点扩大到一个面,产生规模效应。

  (四)yabo88官网电子商务平台问题多

  平台功能不强,竞争力较弱,平台流量少,对政府商家吸引力不够,平台人员网络技术匮乏,营销产品策略不强,没有专业网上推广手段,不能有效的支撑基层电商业务的发展,与一线的基层人员沟通少交流少,存在需求倒逼技术现象。

  近几年,农村电商的蓬勃发展,成为推动乡村产业兴旺的主力军,以及乡村振兴的新引擎。随着政策就位、市场成熟、数字技术发展以及大量人才返乡,农村电商迈入“天时地利人和”的历史机遇期,迎来全面井喷的“黄金时代”。

  (一)不断主动融入地方经济,做成农村电商领导企业,提升yabo88官网形象和影响力

  坚持将提供现代yabo88官网服务和政府推进基本公共服务均等化有机结合,高举服务“三农”大旗,不断创新服务模式,积极开展电商精准扶贫项目,帮助农民增加收入。做大做强成为本地区农村电商领导企业,增强影响力。加强与当地政府汇报沟通,及时了解相关政策。我市已有封丘县国家级电商农村示范县和四个省级电商农村示范县(新乡县、卫辉、获嘉、延津),今年争取原阳县纳入省级示范县。在2017年市政府下发了关于进一步加快电子商务发展的若干意见中对建设便民服务站点、建设自助投递终端、建设电商物流公共服务平台有不同的政策支持,如对支持建设电商便民服务站(点)有万元奖励,给予站点所属企业最高200万奖励等政策。

  (二)抓住机遇期,加快复制加快推广,形成规模效益

  规模经济是网络型企业的基本盈利模式。yabo88官网是典型的连锁经营企业,规模经济的效益十分显着。网络型企业最大优势在于业务可复制和可推广性,如何把破冰之道变成燎原之势。

  农村电商通过几年摸索探寻发展,已经逐步形成了较成熟的多种模式、多种思维、多种运作方式,农村电商迈入“天时地利人和”的历史机遇期,yabo88官网如何把握稍纵即逝的机遇,如何迎接全面井喷的“黄金时代”。

  (三)加强培养和引进专业性人员,完善薪酬体系和岗位考核机制作用

  人才短缺问题是当前制约农村电商发展的一个重要因素。企业要将电子商务知识纳入学习培训计划,不断通过在线学习、专题讲座学习等方式,提高推动电子商务发展的能力和水平。坚持本土培养为主,人才引进为辅。急需网上商城销售的复合型人才,产品包装、产品营销、运营推广、行情分析等专业性人才,寻求第三方机构的合作进行运营。前期新乡yabo88官网做了有益的尝试,如在影视策划部、电商设计推广部、商品采购部等部门采取内部公开选拔人才,定期组织学习培训,制定岗位职责量化考核等。

  (四)以邮乐网为依托,加强与社会电商平台合作

  以便民站、邮乐网完善的产品上行优势,解决本地特色产品信息摸排、封装发货等问题,通过与社会电商平台合作,有效嫁接社会电商平台流量,推动本地产品上行销售。加强与社会电商平台合作,有利于加快本地中小卖家的培育孵化,培养电商人才,推动农村电商的快递发展。

  yabo88官网农村电商发展启示

  新乡yabo88官网探索出一条振兴乡村战略的重要渠道和一条适合yabo88官网农村电商发展的新路径,以“线下便民服务站+线上邮乐新乡馆”为平台载体,充分发挥yabo88官网综合优势,解决了农村电商买卖难、人气乏、人才缺、技能低、配送贵、盈利少等痛点问题,破解了乡村电商网点如何站得住、养得活、用得好的困境,便民站起到了关键作用。主要有几点启示突破:

  (一)利用好“yabo88官网”优势

  建好用活便民站,必须立足于中国yabo88官网百年“金字招牌”这个最大优势。在推进便民站建设运营中,十分注重利用好、发挥好yabo88官网的品牌和信誉优势,不断释放yabo88官网的品牌价值,增强yabo88官网与便民站、便民站与老百姓、yabo88官网与客户的亲和力。

  (二)整合好“综合”资源

  建好用活便民站,核心是对yabo88官网自有资源和社会资源的整合。通过整合人力资源,一方面主动应对市场环境变化,优化专业客户经理充实到区域经理队伍,一方面通过优化内部处理人员充实到电商队伍,为便民站运营推进工作提供了人员保障;通过整合客户资源,实现了电商、金融、包裹和其他yabo88官网服务的联动;通过整合外部上下游产业链和线上线下渠道资源,探索出了一条特色鲜明的便民站运营模式。

  同时,对便民站提供的每项服务,都根据不同业务的代办费标准制定相应的服务费政策。通过设置服务费政策和达标激励机制,使便民站发展有目标、宣传有重点、服务有抓手、收益有项目,充分激发了便民站拓展yabo88官网业务的积极性。

  (三)发挥好“便民”功能

  建好用活便民站,必须有一系列的便民服务和举措做基础,满足广大人民群众对yabo88官网服务个性化、多层次的用邮需求。将yabo88官网便民服务站作为网点的延伸,基本实现城乡全覆盖,解决了农村最后100米服务难题,推进了城乡居民用邮均等化。通过yabo88官网便民服务站,老百姓不用出村,就可以享受到yabo88官网便民服务,既受到了人民群众的欢迎,又帮助便民站聚集了人气,为便民站的持续良好运营打下了坚实基础。通过建立常态化的便民站培训机制,每月以支局所为单位召集便民站进行集中培训,加强业务培训和政策宣贯,帮助便民站负责人算清发展收益帐,进一步坚定了便民站与yabo88官网合作、增加个人收益的信心。

  (四)体现好“服务”价值

  服务是yabo88官网企业永恒的主题。在便民站的推进运营上,始终坚持将提供现代yabo88官网服务和政府推进基本公共服务均等化有机结合起来,主动融入地方经济社会发展,主动贴近民生需求,高举服务“三农”大旗,精准扶贫,不断创新服务模式,努力实现服务价值的最大化,彰显了央企社会责任,得到了地方政府大力支持,提升了yabo88官网企业社会效益。

  (五)经营好“平台”战略

  平台经营是一种现代商业模式,核心是经营客户。牢固树立平台思维和互联网思维,以线下便民站和线上邮乐新乡馆为平台,通过一系列行之有效的圈定客户、绑定客户、开发客户、维护客户的举措,不断激发平台的生产力,使便民站成为yabo88官网的核心资源和可持续性的发展动力,实现了对客户的个性化服务和深度开发,推动了新乡yabo88官网由自主式发展向平台发展、合作共赢的转变。